CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN (NEUROTIENDA Y SERVICIOS)

1. Proceso de Compra y Aceptación

1. Selección de Productos: El usuario elegirá los artículos o servicios deseados añadiéndolos al carrito de compra.
2. Confirmación del Pedido: La tramitación finaliza tras cumplimentar el formulario de envío/facturación y hacer clic en el botón «COMPRAR» o «PAGAR». Esta acción implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones.
3. Confirmación de Recepción: En un plazo máximo de 24 horas, Psycolab remitirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la transacción, número de pedido y detalles de la entrega.

2. Precios e Impuestos

• Precios aplicables: Todos los precios mostrados en el portal están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
• Envíos internacionales y aduanas: Para entregas fuera de la Unión Europea o zonas con regímenes fiscales especiales (Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente asumirá los aranceles de importación e impuestos locales oportunos en el momento de la recepción.
• Modificación de tarifas: Psycolab se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplicará siempre la tarifa vigente en el momento de confirmar el pedido.

3. Métodos de Pago Disponibles

• Tarjeta de Crédito / Débito (Visa, MasterCard, American Express): Procesado mediante pasarela segura.
• PayPal: Conexión directa a través de la cuenta del usuario.
• Transferencia Bancaria: El pedido se procesará y enviará una vez verificado el ingreso del importe exacto en la cuenta bancaria de la entidad.

4. Gastos y Condiciones de Envío

• Ámbito de Entrega: Envíos ordinarios a España Peninsular y Baleares.
• Plazos de Entrega (Productos en Stock):
  • Península: Entre 2 y 7 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos confirmados de lunes a viernes entre las 8:00h y las 14:00h comienzan su tramitación el mismo día; los tramitados fuera de este horario cuentan a partir del siguiente día hábil.
• Recogida en Centro (Gratuita): Opción de recoger el pedido sin gastos de gestión en las instalaciones de Paseo del Generalife, 8, Local 1, 29631 Arroyo de la Miel (Málaga), previa presentación del email de confirmación y DNI.
• Ajuste por Peso/Volumen: Si el volumen o peso definitivo de un envío múltiple varía en más de un 10% sobre la estimación estándar, se notificará al cliente por e-mail para obtener su conformidad expresa antes del despacho.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Excepciones al Desistimiento (artículo 103 RDL 1/2007)

• Productos digitales (ebooks, cursos online) una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido.
• Servicios sanitarios o formativos completamente ejecutados o cuya prestación haya comenzado con el consentimiento previo del usuario.
• Publicaciones periódicas, revistas o materiales desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de datos.

Procedimiento de Devolución

1. Notificación: Comunicar la decisión inequívoca de desistimiento enviando un e-mail a info@psycolab.com.
2. Estado del Producto: El artículo debe devolverse en su embalaje original, conservando precintos, accesorios y documentación, junto con el albarán o factura de compra.
3. Costes de Envío: Los costes directos de devolución del bien correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío atribuible a Psycolab.
4. Reembolso: Se devolverá el importe íntegro utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del estado del paquete.

6. Productos Defectuosos o Dañados

• El cliente deberá notificar la incidencia a info@psycolab.com en un plazo de 48 horas tras la recepción.
• Psycolab coordinará la recogida gratuita del producto dañado y procederá a su sustitución inmediata por uno en perfecto estado sin costes adicionales.