Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Identificación de las Entidades y Términos Básicos

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por las siguientes entidades responsables:
  • Nieves López-Brea Serrat (operando bajo el nombre comercial «Centros EQ & Psycolab»): N.I.F. 50462527K, con domicilio social en Paseo del Generalife, 8, Local 1, 29631 Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga).
  • Sociedad Científica Sanitaria Emocional Psycolab (Asociación sin ánimo de lucro operando bajo la marca «Psycolab»): C.I.F. G93524452, con domicilio social en C/ Las Naciones, 1, 2ºB, Benalmádena (Málaga).
En adelante, ambas entidades se denominarán conjuntamente como «Psycolab & Centros EQ» o «nosotros».
  • Usuario: Toda persona física que navegue por las webs corporativas, complete formularios o contacte por cualquier vía electrónica o telefónica.
  • Datos Personales: Toda información que identifique o permita identificar a una persona física.
  • Tratamiento: Cualquier operación efectuada sobre datos personales mediante procedimientos automatizados o manuales.

2. Normativa Aplicable y Base Legal

Este texto se adapta estrictamente al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son:
  1. Consentimiento explícito del usuario: Otorgado mediante la aceptación de formularios digitales, comunicaciones físicas, correos electrónicos o mensajería instantánea.
  2. Ejecución de un contrato de prestación de servicios: Tratamiento necesario para desarrollar la asistencia sanitaria, formación, talleres o venta de productos requeridos por el paciente o cliente.
Protección de menores: El consentimiento para menores de 14 años exigirá la autorización expresa de los titulares de la patria potestad o tutela legal. Para la atención clínica en salud mental, la entidad requerirá la verificación tutelar correspondiente.

3. Finalidades y Recopilación de Datos

Tratamos los datos recopilados a través de la web, pasarelas de pago y canales de atención con las siguientes finalidades:
  • Atención clínica y servicios sanitarios: Gestión de citas, valoraciones neuropsicológicas, logopedia, pedagogía y seguimiento terapéutico.
  • Venta e-commerce (Neurotienda): Procesamiento de pedidos de libros y materiales. Las transacciones con tarjeta se ejecutan mediante pasarelas seguras (Stripe y PayPal), sin que la entidad almacene datos de tarjetas de crédito.
  • Consultas y orientación: Atención a solicitudes recibidas a través de formularios de contacto, email o WhatsApp.
  • Navegación y analítica: Tratamiento de datos de navegación y cookies analíticas previa aceptación explícita en la Política de Cookies.

4. Plazos de Conservación de los Datos

  • Historias clínicas y datos de asistencia sanitaria: En cumplimiento de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente y las necesidades de seguimiento clínico, la documentación sanitaria se conservará un mínimo de 5 años desde la fecha de alta del último proceso asistencial.
  • Datos de comercio electrónico y facturación: Se mantendrán durante los plazos legales establecidos por la legislación fiscal y mercantil (mínimo 4 años).
  • Datos de navegación y analítica: Se conservarán por un período máximo de 14 meses.

5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores que cumplen con los estándares europeos de privacidad:
  • Servicios informáticos y analíticos: Google LLC (Google Analytics y Google Workspace) bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
  • Gestión de correo electrónico: Zoho Corporation Pvt. Ltd., con servidores ubicados dentro del espacio económico europeo (Holanda e Irlanda).
  • Pasarelas de pago: Stripe y PayPal.
  • Colaboradores externos: En el caso de remitir una consulta a profesionales sanitarios independientes, se transferirán únicamente los datos mínimos indispensables previa aceptación expresa por parte del usuario.

6. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de:
  • Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo en supuestos específicos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercitar estos derechos, envíe una solicitud por escrito adjuntando copia de su DNI o documento acreditativo a info@psycolab.com o por correo postal a la dirección Paseo del Generalife, 8, Local 1, 29631 Arroyo de la Miel (Málaga).
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

  • Uso correcto: El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web www.psycolab.com, sin incurrir en actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o que dañen la imagen e instalaciones informáticas de la entidad.
  • Propiedad intelectual: Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de los contenidos de la web sin autorización previa por escrito.
  • Seguridad: El sitio web cuenta con cifrado SSL para garantizar la transmisión segura de datos. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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