POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Algunos términos básicos

  • “Psycolab” es el nombre comercial bajo el que opera la “Sociedad Científica Sanitaria Emocional Psycolab”, entidad sin ánimo de lucro.
  • La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales por parte de “Sociedad Científica Sanitaria Emocional Psycolab” . dentro de sus webs y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales. De ahora en adelante, excepto para definir al responsable del tratamiento,  se referirá a  “Sociedad Científica Sanitaria Emocional Psycolab” como “Psycolab” o “nosotros”.
  • Esta política se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016. En España se denomina el Reglamento General de Protección de Datos, desde ahora, “RGPD”.
  • ​Se considera un “usuario” a toda persona que navegue por las páginas web de Psycolab, aquella que rellene algún formulario, o aquella que se ponga en contacto con Psycolab por cualquier medio ofrecido. En general, un usuario pasa a ser paciente o cliente una vez comienza a recibir algún servicio de Psycolab. Sin embargo, a lo largo de esta política se usarán indistintamente los términos usted, usuario, paciente y cliente.
  • Se entiende por “datos personales” o “datos” toda información sobre una persona física identificada o identificable (el usuario); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, por ejemplo mediante un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona
  • Se entiende por “tratamiento” (de datos) cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no.
  • Se entiende por “tercero” a cualquier persona física o jurídica (empresa) ajena a Psycolab.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos? ​

Sociedad Científica Sanitaria Emocional, con C.I.F. G93524452, con domicilio social en Paseo del Generalife 8, 29631 Benalmádena (Málaga), es el Responsable del tratamiento de los datos facilitados por el usuario y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el RGPD y cualquier otra normativa que resulte de aplicación. Puede contactar con Psycolab vía correo postal (al domicilio social), el teléfono 951409565, o mediante la dirección de correo electrónico info@psycolab.com.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos? ¿En qué leyes se basa esta política de privacidad? ​

La base legal para el tratamiento de sus datos son los consentimientos obtenidos del usuario, ya sean por vía digital (mensajes a través de redes sociales, consentimientos en formularios, apps de mensajería, correo electrónico…) o por vía física (papel). Los consentimientos serán explícitos e implicarán la aceptación de esta política de privacidad. Los consentimientos son revocables en cualquier momento, de acuerdo con el apartado de los derechos del usuario descritos en esta política de privacidad.

El tratamiento de los datos será legal, entre otras, si se cumple al menos una de las siguientes condiciones: el usuario dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos; el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de prestación de servicios por parte de Psycolab en el que usuario es parte.

​Cuando se obtenga un consentimiento de un niño, el tratamiento de los datos personales sólo se considerará lícito cuando tenga como mínimo 16 años. Para menores de 16 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño. Sin embargo, Psycolab requiere la autorización del  titular si el niño es menor de 18 años. Psycolab tratará de verificar la edad del usuario dentro de las posibilidades técnicas y no se responsabiliza por la falsificación de datos por parte del usuario.

Esta política de privacidad se somete a la legislación española y a la de la Unión Europea.

¿Qué datos personales recopila Psycolab y con qué finalidad se tratan? ​

  • A través de los formularios (contacto, orientación gratuita…), el correo electrónico, el teléfono o diferentes aplicaciones de mensajería o videoconferencia, una vez usted lo consiente explícitamente, se podrán recopilar datos personales con la única finalidad de su gestión para la prestación de asistencia sanitaria u otros servicios (formación, talleres, orientación…) por parte de Psycolab.
  • Cuando un usuario publique algún comentario en alguno de los contenidos que Psycolab publica en diferentes redes sociales, los datos visibles del usuario generalmente son el nombre de usuario y los datos que el propio usuario haya hecho públicos. Nosotros no recopilamos datos en estos casos, y la política de privacidad de la red social en cuestión será aplicable.
  • Cuando usted pague por alguno de los servicios en la tienda virtual de la web de Psycolab, se recopilarán datos tales como el nombre y apellidos, junto con los datos necesarios para la modalidad de pago elegida. Psycolab usa la pasarela de pagos Paypal para  pagos con tarjeta de crédito, y no tiene acceso a los datos en ese caso. En caso de pagos por transferencia, los datos recogidos son los estrictamente necesarios para el procesamiento del propio pago y el servicio elegido. Estos pagos quedarán reflejados en los movimientos dentro de la cuenta de Psycolab en el banco Openbank.
  • ​Cuando usted navega por la web o webs pertenecientes a Psycolab, se recogerán datos de navegación y cookies de usuarios. Estos datos se tratarán con la finalidad de mejorar su accesibilidad como usuario, y de personalizar y analizar su navegación, de acuerdo con nuestra política de cookies, que debe ser aceptada como paso previo a la navegación por nuestras webs.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? ​

Los datos personales proporcionados por el usuario para la contratación de los servicios ofrecidos por Psycolab(atención sanitaria, formación, talleres, etc…) serán conservados, como mínimo, durante el tiempo que el usuario (en este caso ya denominado paciente o cliente) siga requiriendo los servicios de Psycolab. Una vez el paciente/cliente ya no requiere estos servicios, los datos relativos a sesiones de atención sanitaria mental, logopedia, pedagogía, masajes oncológicos, talleres, formación,  y otros servicios que se puedan ofrecer en el futuro, se guardarán (ya sea en formato digital o físico) por un máximo de 5 años desde la primera sesión con dicho paciente/cliente. Esto se debe a la propia naturaleza de los servicios que ofrece Psycolab (en general, salud mental), y facilita la asistencia a usuarios, pacientes o clientes que vuelven a requerir los servicios varios años después de su última sesión o cita.

Los datos relativos a la navegación por las webs de Psycolab, compras en la tienda virtual, cookies, etc…serán conservados por un tiempo máximo de 14 meses, dentro de las posibilidades de Psycolab de controlar y eliminar esos datos. En general, no usamos estos datos más allá de fines estadísticos (número de visitas a la web, páginas visitadas, productos comprados, navegador usado, etc…).

​En cualquier caso, usted (paciente/cliente) tiene derecho a la eliminación de cualquier tipo de datos conservados por nosotros sin necesidad de respetar ningún plazo de los descritos anteriormente en este apartado. En tal caso borraremos, dentro de las posibilidades técnicas, todos los datos posibles, ya estén almacenados digitalmente (ordenador, USB…) o físicamente (papel). Lo explicamos con más detalle en el apartado de los derechos del usuario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? ​

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar sus datos son contratadas por terceros. Para poder prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de las actividades de Psycolab (como, por ejemplo, el mantenimiento y uso de sus páginas web, además de los servicios de atención sanitaria, formación, etc…), compartimos datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • 1&1: es una compañía europea donde se alojan las webs de Psycolab (hosting). Asimismo, los datos de los formularios rellenados, comentarios en blogs, y las compras realizadas en nuestras webs se alojan en los servidores de 1&1. Para el correcto funcionamiento de las páginas web de Psycolab, también usamos plugins de terceros que son compatibles con el entorno de 1&1. Para más información relativa a la privacidad de nuestro proveedor de hosting, puede contactar con 1&1
  • Google Inc.: una compañía estadounidense cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043. A través su servicio Google Analytics, usamos “cookies”, que son archivos de texto ubicados en el ordenador del usuario, para ayudar a Psycolab a analizar el uso que hacen los usuarios de sus páginas web. La información que genera la cookie acerca de su uso en nuestras webs (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores, que pueden incluir servidores en Estados Unidos. A través de su servicio Gmail, Psycolab puede, en algunas ocasiones, recibir o enviar o correos  electrónicos, que podrían alojarse en los servidores de Google en EEUU. Para más información se puede consultar su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy/update?hl=es&gl=es. Las transferencias de datos a servidores en EEUU estarán amparadas por el acuerdo EU-US Privacy Shield anteriormente mencionado.
  • Además, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través del perfil de Psycolab en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn…servicios de videoconferencia como Skype, y servicios de mensajería instantánea como Whatsapp u otros. Todas estas empresas están ubicadas en la Unión Europea o en Estados Unidos y, en el segundo caso,  las transferencias de datos estarán amparadas por el acuerdo EU-US Privacy Shield.

​Psycolab también colabora con diversos especialistas (psicólogos, psiquiatras, etc…) que no son empleados propios. Psycolab ofrece a estos colaboradores servicios tales como: despacho físico para atender a pacientes, uso del teléfono fijo, posibilidad de usar direcciones de correo electrónico con dominio@psycolab.com, etc. En el caso del correo electrónico, éstos funcionan usando los mencionados servicios de 1&1, por lo que Psycolab no almacenará datos enviados o recibidos a través de este medio, siendo estos datos privados entre el colaborador y el usuario/paciente/cliente, y, por tanto, siendo el colaborador el responsable del tratamiento. Es posible que, debido a falta de capacidad de Psycolab, algunos pacientes (clientes/usuarios) se remitan a alguno de los colaboradores, con el consecuente traspaso de los mínimos datos personales necesarios para prestación de atención sanitaria u otros servicios desde Psycolab al colaborador. En este caso, el usuario/paciente/cliente deberá aceptar esta política de privacidad. Una vez delegada la atención sanitaria a un colaborador, Psycolab se deshará de sus datos personales y será el colaborador el responsable de su posterior tratamiento.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder a los datos personales almacenados por Psycolab, si existiesen. Además, tiene derecho a recibir información sobre los fines de su tratamiento, la duración de su conservación, los tipos de datos y los destinatarios a los que se comunican los datos. Usted tiene derecho a recibir una copia de tales datos almacenados. Esta copia se enviará preferentemente por medios electrónicos comunes. Se tendrán en cuenta las posibilidades técnicas reales de Psycolab de recabar determinados datos.
  • Derecho de rectificación: usted tiene derecho a la rectificación, por parte de Psycolab, de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, usted tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): usted tiene derecho a la eliminación, por parte de Psycolab, de los datos personales que le conciernan. Esto será posible, entre otras, cuando: los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; usted retire el consentimiento con el cual autorizó el tratamiento de sus datos; usted se oponga al tratamiento; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;  los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las circunstancias establecidas en el art. 18 del RGPD, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa (márketing), usted tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales relacionados con la citada mercadotecnia. Una vez ejercido el derecho de oposición, Psycolab dejará de tratar, lo antes posible, los datos personales especificados, salvo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de portabilidad: usted podrá solicitar a Psycolab la portabilidad de sus datos personales para transmitirlos a otro responsable de su tratamiento, obteniendo una copia electrónica de los mismos bien a través del envío a la dirección de correo electrónico que facilite o mediante otros medios electrónicos comunes.

Usted podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, oponiéndose al tratamiento de sus datos para una determinada finalidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Todos estos derechos podrán ser ejercitados mediante escrito dirigido al domicilio social de Psycolab o a través del correo electrónico info@psycolab.com; indicando los datos identificativos, dirección o email de contacto, motivos de la solicitud y documentación justificativa, para lo cual deberá aportar documento que acredite su identidad.

Para el caso de que usted no obtenga la respuesta o satisfacción pretendidas, Psycolab le informa de su derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección http://www.agpd.es/

​El ejercicio de los derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas. Entonces Psycolab podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición o negarse a actuar (el canon no podrá implicar un ingreso adicional para Psycolab, sino que deberá corresponderse efectivamente con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud).

Medidas de seguridad y confidencialidad de los datos

Psycolab se compromete al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad con la que se recogieron. Y también a cumplir nuestra obligación de guardarlos y de adoptar todas las medidas técnica- y económicamente viables para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como establece la normativa vigente de protección de datos.

​Las páginas web de Psycolab y la mayoría de los servicios de otras compañías que usamos (1&1, Google, Facebook, …) incluyen un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario y viceversa, está totalmente cifrada o encriptada.

Enlaces

Psycolab proporciona, en algunos casos,  a través de sus páginas web u otros medios, enlaces a otras páginas web o contenidos que son propiedad de terceros. El único objeto de los enlaces es proporcionar al usuario la posibilidad de complementar la información a través de dichos enlaces. Psycolab no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al usuario por acceso a dichos enlaces.

​Un usuario, y en general cualquier persona física o jurídica que establezca cualquier tipo de enlace desde su página web o plataforma digital a cualquiera de las páginas web o contenidos de Psycolab, deberá obtener autorización previa y por escrito de Psycolab. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Psycolab y el propietario de la plataforma en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de Psycolab de sus contenidos o servicios.

Cambios en la presente Política De Privacidad

Psycolab se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, esta política para adaptarla a novedades legislativas, así como a prácticas de la industria.

CONDICIONES GENERALES DE USO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web pertenecientes a Psycolab, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Todo usuario que acceda a la web www.psycolab.com u otras pertenecientes a Psycolab, acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento en el portal correspondiente.
El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Psycolab. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares;
  • Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares;
  • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web www.centroseq.com u otras páginas web pertenecientes a Psycolab, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Psycolab o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, Psycolab no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

 

ESCRÍBENOS

Queremos ser parte de tu día a día, comparte con nosotros tus inquietudes.

Not readable? Change text. captcha txt